的集群效应,作为西北门户,交通便利,这些优势让施耐德电气选择西安作为西部总部。从考察到最终落户西安也仅历时三个月,期间施耐德全球监事会主席亨利-拉贺曼和全球集团总裁赵国华都曾先后到西安实地考察并拜会当地政府。
客户服务中心从北京迁移到武汉,负责客户服务的副总裁办公地也随之从北京迁到武汉。同时,施耐德电气在武汉建立了庞大的物流中心,并在乌鲁木齐建立一个较小的物流中心。
建筑业务的解决方案能力中心和物流等部门也逐渐在西部地区建立起来。
“管理层要搬到中西部去,否则的话,就是只有兵,没有将。”朱海介绍,在职能部门的迁移上,要把包括管理层、研发、每一个业务单元合适的人从上到下都搬到西部,以此来显示施耐德电气扎根西部的决心。西部的客户也会对施耐德电气更放心。否则,施耐德电气只在当地派驻两个销售,而团队本身在东部,客户会认为施耐德电气没有诚意。
朱海说,“施耐德电气在西部的投入不是一间工厂、一个办事处,而是一套完整的生态系统。”朱海口中的生态系统是指工厂、研发、物流、客服、人才培养等一个大体系。
施耐德电气中国管理层对西部市场增速有比东部市场更高的要求。2013年上半年,施耐德西部市场就实现了让管理层满意的成绩。三五年前,东部发达地区业务还占施耐德中国总业务的绝大部分,这一情况正在改变。
腹地
此前在北京负责施耐德电气基础设施行业解决方案的蒋志明,在2011年从北京迁移到西安,担任施耐德电气西北大区总监。蒋志明说,过去五年,西部地区大力兴建机场和铁路,让他感受到强烈的西部发展信号。
曹玮介绍,施耐德电气全国销售部门现在有数百人的销售团队,目前东部的销售力量占比远远超过西部,随着业务发展向西部城市的倾斜,施耐德电气要大力进行的是对西部销售团队进行搭建。
针对西部市场幅员辽阔和对施耐德品牌认知度较低的问题,施耐德电气采取的策略是城市覆盖,即在施耐德电气认为重要的城市派出销售人员驻守。从2011年起,蒋志明开始搭建西北大区,历时两年后,现在西北城市的覆盖数量已经达到数十个,增长近三倍。
如何选择需要覆盖的城市?施耐德电气首先从各省中GDP排名第一的城市开始覆盖起,这在西部大多都是省会城市。其次看各个城市的发电量增长和未来工业发展情况,选择未来能给施耐德电气带来潜力产出的城市。
在西北地区,有两个典型的城市覆盖案例,一个是格尔木,青海省内的一个边远小城。蒋志明介绍,格尔木城市规模很小,但工业客户比较优质。青海盐湖供应集团的钾肥生产基地、中石油的油田都在格尔木,工业机会比较多。因此蒋志明特别派了一个人驻守格尔木。
另一个是安康,陕西省的一个GDP排名比较靠后的地级市,但其有一个安康新城的发展规划,蒋志明觉得这个新区建设将会给施耐德电气带来巨大的业务机会,于是也把安康纳入西北大区城市覆盖的范围中。
施耐德电气在西北大区覆盖的几十个城市中,很多是像格尔木、安康这样的三四线城市。“施耐德电气在西部的拓展不止于几个重点城市,我们在努力覆盖到西部的三四线城市,这些城市是真正需要开发且有增长潜力的市场。”朱海说。
施耐德电气销售经理王震负责的就是内蒙和山西两个区域的城市开发,从北京来到西部的王震认为,西部市场与东部市场最大的差异在于,施耐德电气在西部的影响力和认知度还不够。首要问题是解决当地客户对施耐德产品和业务的了解。
从2012年开始,施耐德电气开始在全国进行“卡车秀”巡讲,宣讲施耐德电气的产品和解决方案。2013年,卡车秀的重点区域基本上都在中西部地区,特别是西南西北的二三线城市。对于认为施耐德电气产品是奢侈品的西部地区设计院、成套厂,施耐德电气会派驻守销售人员与之沟通。比如告知对方施耐德电气也会有专门针对经济适用房的高性价比电气产品。
在进行城市覆盖的时候,施耐德电气也会对一些中小型客户提供远程业务指导。近几年来,施耐德电气产品信息更新较为频繁,以前,这些信息传递到西部的中小潜在客户手中,需要非常长的时间。在进行城市覆盖和远程服务后,潜在客户对施耐德电气产品更新信息了解速度大大提升。
城市覆盖的好处一个是让市场推广更加贴近客户,另一个是让施耐德电气可以更快速地响应市场需?求。
王震介绍,2013年8月,内蒙古东北部海拉尔的一个工业客户在项目中有意向购买施耐德电气的产品,施耐德电气随后专门组织内部产品专家、技术专家和方案专家团队到这家工业客户进行了整整一天半的交流,讨论项目细节。
这样的市场推广和快速响应市场需求的模式,早在施耐德电气二十多年前在东部市场拓荒时就曾被用?到。
最近两年尹正从北京出发到达成都、武汉时,发现到处都是脚手架。“十年前的北京就是这样的感?觉。”
“西部的发展进程和当年的上海、北京是一样的,所以我们把一些在北京、上海的部门搬到西部,从北京、上海过去的这些人都是在东部市场上摸爬滚打过的,他们很清楚在现在这个市场上怎么做。”因此,施耐德把此前在东部市场拓展时的经验复制到西部市场。内蒙古火车站项目则是佐证例子。
1988年,曹玮还在当时梅兰日兰天津合资工厂时,带着合资工厂生产出来的C45N断路器到上海华东建筑设计研究院,凭借产品设计和质量成功地游说了设计院的设计师,将正在制图的图纸一律改成C45N开关箱。施耐德电气当年就是这样在东部市场上一家家敲开设计院的大门,从而逐步扩大市场份额的。
2011年,王震在竞标内蒙古一个城市的火车站项目时,本土的配电设备品牌在当地有着非常强的影响力。然而经过一年多的努力,施耐德从设计院找到突破口,通过跟设计院的频密沟通,满足了设计院在进行这个项目设计时的技术要求,最终依靠跟设计院的紧密捆绑,拿下这个火车站配电设备的项目订单。
经过两年的深耕,施耐德电气单在内蒙和山西两地就已经有了200个项目储备。施耐德电气在推行的城市覆盖计划中,今年新增覆盖的城市 上一页 [1] [2] [3] 下一页 |